テレビゲームの進化を見れば、社員が仕事に熱中する要件が分かる
以前にゲームの勉強をしたことがあります。
ゲームは面白く魅了されますが、その要因を探りたかったのです。それを仕事に応用すれば、僕が昔スーパーマリオブラザーズに熱中したように、みんな夢中になると思ったのです。
その結果、いくつかの要因が分かりました。
分かってみたら至極当然のことでしたが、職場にはその要件が整っていないことも分かりました。
今日の記事ではその要因に迫ってみたいと思います。
自分の意思決定の結果が見える化されていること
まずは「自らの行動が自らが望む結果とリンクしたシステム」が大切だと思います。
自分で決め行動したことで訪れる変化、成果を実感できることです。
ゲームはプレーヤーがコントローラーを手に、自分で意思決定します。そして、意思決定が正しかったのかを「誰の評価なしに」自分で確認できますよね。
コンピュータゲームの元祖的存在であるインベーダーゲームもそう。
敵の攻撃をかわし、敵をミサイルで撃つというシンプルなゲームです。シンプルなのに夢中になったのは自分の意思決定が客観的な数値（得点、クリアした面数）で評価できるからです。
が、しかし苦痛です。
撃っても撃っても敵が迫ってくる。
苦労して全滅したと思ったら次のステージ（しかも変わらない）が始まる…
修行に近い感覚ですね。
僕が夢中になったスーパーマリオブラザーズは、得点の概念を超えたことが革命的だったと思います。
一応、得点はあるのですが気にしたことがないです。
このゲームにも「自らの行動が自らが望む結果とリンクしたシステム」がありますが、結果が得点ではなく「冒険の成否」でした。
ピーチ姫を救えるかどうか？
テレビゲームなのにピーチ姫を救った時は、何かとても良いことをしたような、自分を誇りに思ったものでした。
これ、仕事で言えば、自分たちの活動により喜ぶ人がいる、救われる人がいるミッションに向かい自分（たち）で意思決定して進んでいく仕組みになります。
まだまだこの状態になっていない企業も多いように感じています。
僕はスーパーマリオブラザーズあたりでゲームを卒業しましたが、最近ではオンラインで繋がった仲間と冒険の旅に出るものもあり、息子が夢中になっていました。
これが企業が目指すゲームだと考えます。
社員の自発性が高まる３つの要件
ＩＴの技術的進化によりオンラインでの協働が可能になったことはゲーム界にとっては革命だったと思います。
人は協働の生き物です。
これまで幾多の試練を協働で乗り越えてきましたが、その経験を遺伝子レベルで蓄積していると思います。
そして種の保存に役立つ行為を「快」と感じるようにしたと。
だから仲間と協働することに悦びを感じるのだと思います。
快を感じる時に自発性や創造性が発揮されます。
知恵も出るから成果も出ます。
まさに、協働により、自らの行動が自らが望む結果に繋がるシステムです。
職場をそのような環境にしてしまえば良いと考えるのです。
システムはシンプルです。
１、みんな望む、意義あるミッション、目標を共有する（冒険の意味）
２、それを協働で達成するマネジメントを行う（指示ゼロ経営的協働）
３、結果（報酬）の仕組みが見える化されている（業績に連動した賃金システム）
まさにゲームの進化とシンクロしていると思います。
その昔（高度経済成長期）では賃金こそが最大のモチベーションでした。
頑張れば報われた。
インベーダーゲームのように多少、退屈でも得点（賃金）が伸びた時代です。
その後、経済成長が鈍化（衰退）した時に、企業はこぞってミッションを打ち立てました。
最近では、マイクロソフト社が個別評価を廃止し「チーム単位での評価」に変えました。
そこに新時代の業績連動型の賃金制度が加われば、とても強いと思います。
協働により成果を上げ、それを分配する仕組みです。
時代はさらに複雑系、抽象的な領域に突入します。
何が正解か分からない、変化が激しい時代です。
そんな時こそ最高のゲームのような要件を整えることが大切だと考えるのです。
それでは今日も素敵な１日をお過ごしください！
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