ビジネスよりも「人間に詳しい人」が活躍す時代になった。

３０代の頃、ビジネス書ばかり読んでいたら、師匠に「もっと人間のことを勉強しなさい」とたしなめられたことがあります。
ビジネスは人間の営みなのだから、人間に詳しくなることが王道ということです。

同じようなことを任天堂が言っているんですね。
採用の際に「ゲームに詳しい人は要らない」という趣旨のことを伝えているそうです。ゲームではなく人間や文化に詳しい人が良いゲームを作ることができるということです。

人間の研究に関しては、古くは哲学や宗教、最近では生物学や感性工学など多くの知見がありますが、最も活用されている知見といえば、マズローの「欲求段階説」ではないでしょうか。

マズローの欲求段階説とは、人間の欲求を五つの階層に分類した理論です。

第１層：生理的欲求（食事・睡眠など）
第２層：安全欲求（住居・健康など）
第３層：社会的欲求（愛・所属）
第４層：承認欲求（自尊心・評価）
第５層：自己実現欲求（創造・成長）

低次の欲求が満たされると、より高次の欲求を求めるとされます。

実は、実証実験が不十分で、学術界では疑問を持つ学者が多いそうですが、こんなにも実用されている理論もないように思えます。

そもそもビジネス界は「第２層」…物質的な欠乏を解消することが長らくのミッションでした。
先進国でそれが一通り解決したのは１９６０年代と言われています。

その後、第３〜４層の欲求に対応したビジネスが盛んになりました。いわゆるブランドブームです。
これは「衒示的（げんじてき）消費と言って、優越感を満たすためにモノを所有します。
衒示的消費では、常に他者より上を目指す人が現れるので際限がありません。無限性という意味で、資本主義と非常に相性が良いのです。

僕の感覚では２０００年代に入ってからですが、衒示的消費に虚しさを感じる人が増え、「第５層」に移行する人が増えたと感じています。

その背景には、それを啓蒙した企業の存在があります。
代表格はイタリアのカシミアブランド「ブルネロ・クチネリ」だと思います。
同社には「人間主義的経営」の理念のもと以下のような特徴を持ちます。

・服にブランド名やロゴが印刷されていない。
・本社は１４世紀に建てられた城をリノベーションしたもの。所在地は都ではなく人口５００人の村にある。
・カシミヤ工芸を次世代に継承するために学校を設立。学費は奨学金で免除されている。しかもブルネロ・クチネリに就職する義務はない。
・職人は労働者ではなくアーティストとしての地位を持つ。
・「書物は人生の道標」との思想から、本社がある村に、５０万冊を超える蔵書を備えた図書館を設立した。

かっこいいですね。
ブルネロ・クチネリのユーザーは、服を買うという行為を通じ「人間主義的経営」に参画しているのです。

第４層と第５層は、見た目がよく似ていて判別に迷うことがあります。
「見て見て。ブルネロ・クチネリに共感している私、かっこいいでしょ」という動機で着ている人もいるのですが、それは、形を変えた衒示的消費で、真のフォロワーは「ダサい」と一蹴するでしょう。

見分け方は、ブランドの七光りを期待しているか？ あるいはブランドの思想に共感し参画しているか？の違いだと僕は考えています。

このトレンドは消費の現場だけでなく、雇用の現場でも起きています。

2015年にコンサルティング会社のデトロイトが、世界29カ国のミレニアル世代（1980年から2000年までに生まれた世代）を対象に行った調査によれば、６割の人が、就職先を選ぶ基準として、給与でも製品でもなく「その企業が事業を行っている目的」を重視すると答えたそうです。

この世代はすでに社会に出ていますし、こうした感性を持つ人はさらに増えるでしょう。

第５層への変容は、消費と雇用だけでなく、例えば進学先の選択など、様々な分野に拡大しています。

第５層が「思想への共感」で成り立つとしたら、思想がなければ始まりませんし、それを発信し共感者を得なければなりません。
とても時間がかかるので「第５層への移行が必要だ」と気づいた時には手遅れになっているかもしれません。

始めるなら「今でしょ」と思うのですが、いかがでしょうか。 

※「記事が面白かった」という方は、是非「読者登録」を！読者優先セミナーや無料相談など、登録者限定の秘匿情報が届きます。

❚指示ゼロ経営を学びたい方へ

２４年間に渡る実践と研究知見を様々な形で公開しています。 これまで、企業や教育機関などで１万人以上が学び実践しています。

指示ゼロ経営を学ぶ、お勧めのステップ

お好みのステップだけお選びいただくこともできます。