「みんなで決める」で馬鹿になる組織と、集合知を出せる組織を分けるものとは？

経営は意思決定の連続です。どんな商品を作るか？ 仕入先はどうするか？ どう売るか？ 組織はどう作るか？
意思決定で未来が決まると言っても過言ではありません。

その意思決定のあり方が、以前とは変わってきています。
以前は、トップが独断で意思決定することが当たり前でした。「決めるのは社長→実行は社員」という構図で経営を進め、それで上手くいきました。

しかし、今はトップダウンの限界が露呈しています。
理由は３つあります。

・リーダーにも正解が分からないことが多い。
・変化が早いので、社員がリーダーの意思決定に振り回され疲弊する。
・商品づくりにもマーケティングにも接客にも、顧客との関係性が求めらるので、関係性を持つ現場の意思決定が欠かせない。

これからは、ますますメンバーが意思決定に参画する必要性が高まると思います。

しかし、これが口で言うほど簡単ではないのです。

１、みんな下を向いて黙っているので、結局リーダーが独断で決めてしまう。
２、一部の人が仕切って、いつも、その人たちの意見で決まる。
３、みんな下を向いて黙っているので、多数決で決める。
４、みんなが好き勝手に発言し、まとまらない。

こんな状態に陥っている企業も多くあります。

１と２は独裁状態です。３は村社会です。
この３つの状態には、「問題に蓋をしてしまう」「言うべきことを言わない」「人の意見を聞かない」という特徴があります。
これでは未来を拓く意思決定はできないですよね。

最もマシなのは４です。問題を直視し、言うべきことを言うだけマシです。

４に「２つの要件」が加わると、まったく違う世界が出現します。
要件の１つは、親友のように互いの夢を応援し合える関係性をつくることです。どうやって作るかは、ご自身の経験を振り返ってみて下さい。
初対面から親友になった過程にヒントがあると思います。

もう１つは、みんなが心から実現を望む未来…ビジョンを描き、共有することです。

この２つの要件が加わると、メンバーの間に、自然と次のような認識が芽生えます。

「みんなで力を合わせビジョンを実現し、みんなの夢を実現させよう」

こうなると、ミーティングの質が変わり、次にような意思決定ができるようになります。

ワイワイガヤガヤと話し合っているうちに、誰か１人の「変な人」が面白い意見を出し、その意見に対し「それ良いじゃん」とフォロワーが付きムーブメントになります。
そこに縁の下の力持ちが加わり組織になります。

「変な人」「フォロワー」「縁の下の力持ち」…三人寄れば文殊の知恵とはよく言ったものだと思います。

時に、反論する人が出て振り出しに戻ることもありますが、その意見も参考にして、再スタートを切ります。

リーダーが独断で決めることも、村社会のように馴れ合うことも、多数決で決めることもありません。

組織風土を醸成する必要があるため、このような状態になるまでには３年、５年、もしかしたら７年もかかるかもしれません。

大切なことは時間がかかるものです。
意思決定のあり方は、企業の未来を創る一大事、時間をかけて醸成させましょう。

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