１０年後にお客様から存在を消される会社

おはようございます。

弊社は今日から仕事始めです。
昨日は夢新聞協会のメンバーと２０１５年のおおまかなイメージを共有しました。
今年もエキサイティングな年になると思います。

さて、今日は、地域密着型のお店が陥る罠について書きたいと思います。
「ウチは長年地元で商売をしている」という自負を持っている方こそ陥りやすい罠で、それが商機を逃しているかもしれないという話です。

正月に地元商店のチラシが入りますが、その多くには「自店の地図」が入っていません。
ある店主曰く、「ウチは６０年もこの地で商売をしているんだから皆んな知っている」と言いますが、僕はそうは思っていません。
すごく勿体無いことになっていると思います。

チラシには自店の地図を入れなければならない

というか、僕は真実を知っているのです。
僕は商売柄、どれだけの人口が転出入しているかを知っています。
僕は長野県の小さな町で商売をしていますが約８０％のシェアを持っています。
だから、ほぼ正確に転出入を把握しています。
データが手元にありませんので感覚値になりますが、１年間でおよそ３％ほどの転出入があります。
すごく田舎なので全国平均より低い数字だと思います。
あと、人が亡くなると「お悔やみ情報」が入ってくるので把握できますが、それも転出と考えると想像以上の人口の入れ替わりがあるのです。

１０年経つと、全く違う人間で地域が構成されているのです。

だから自店の地図は絶対に入れる必要があるのです。
自分で調べるのは面倒くさいので、そこでお客様の行動がストップしてしまいます。

地図だけではなく、販促活動も継続的にやっていないと、気が付いたら「そんなお店、あったっけ？」となってしまいます。

僕はそれを実体験として知っています。
今からちょうど２０年前、父の急逝で急遽社長に就任しましたが、当時の弊社はあまり地元の評判が良くありませんでした。
そこで様々な活動をしましたが、正常化までに１０年〜２０年はかかると思っていました。
でも、実際はもっと早く、５年ほどで完了しました。
それは活動の質に要因があるのではなく、人口の転出入が後押しをしてくれたのです。
何の先入観もない、転入者がファンになってくれ、客観的な立場で口コミを広げてくれた効果、弊社を嫌っている方が他地域（天国を含む）に転出されたからです。

これがもし、全く変わらない、同じ人間で構成されていたら、ものすごく時間がかかったと思います。

地域というのは固定的ではない。
それを前提に商売をすることが大切だと思います。

あなたのことを知らない人が想像以上にいると思うと、少し可能性が見えてきませんか？

地図を入れましょう。
継続的な販促活動をしましょう。
自分のことをチラシに書きましょう。

ほとんどの商店がやっていないから、やれば圧倒的になれる可能性がありますよ。

それでは、今日も素敵な１日にしてください！
また明日。