これからの「PDCA」は「pDcA」という話

最近、「ＰdＣa」という言葉があることを知りました。
社会学者の佐藤郁哉さんが、「PDCA」を変形してつくった言葉ですが、これが日本企業の特徴を捉えていて、上手いこと言うな〜と感心してしまいました。

PとCは大文字ですが、dとaは小文字で書かれているのは、要するに、Pan（計画）とCheck（チェック）はしっかりやるが、Do（行動）とAct（改善・対応）は弱いという意味です。
考えてばかりで行動しない、頭でっかちな日本企業の問題点を指摘しています。

行動が鈍いのは、失敗を恐れる風土が背景にあると言います。
行動経済学では、人間には「損をしたくない」生き物であることが示されています。かつて日本人は、豊かさを手に入れるため積極果敢に挑戦しましたが、ひと通りの豊かさを手にした今、「得たものを失いたくない」という動機が優先し、守りに入ってしまったと言います。

積極的に攻めて失敗をするリスクがあるならば、無難を選ぶということです。
失敗しないように綿密に「P」を立てて、失敗を恐れこじんまりと「d」して、「C」という名の言い訳をして、渋々「a」するという感じででしょうか。

しかし、正解がない時代では、計画は仮説に基づいて行われますので、とにかくやってみなければ何も分かりません。
逆に言うと、やれば分かることがある。
だから、大まかな計画を立てたら、できるだけ早く行動に移し、やりながら計画を最適化するという進め方…「pDcA」が有効です。

スタンフォード大学の研究によると、コンピューターメーカーの製品開発プロジェクトにおいて、イノベーティブなプロダクトやサービスを生み出すことに成功したチームほど、計画段階にかける時間が少なく、実行段階にかける時間が長い傾向があることを明らかにしました。

従来の、「綿密で詳細であればあるほど優れた計画」というイメージとは大きく異りますね。

僕は、以前は、綿密な経営計画書をつくり、製本して社員に配っていました。
しかし、それが足かせになり、結局「絵に描いた餅」に終わることが常態化していました。

その反省から、計画書は、いつでも修正できるように「模造紙と付箋」で作るようにしました。

計画づくりには全員が参画するため、１人１人が計画の全容を把握した上で、自分の役割を理解します。
定例ミーティングでは、模造紙を見ながら進捗を確認します。修正点があれば、付箋を付け足す、あるいは差し替えることで、常に計画が最適な状態に更新されます。
進捗せずに困っている仲間がいることも一目瞭然ですので、支援もスムーズに行われます。
行動計画（ピンクの付箋）が「実行中」→「完了」と移動することで、ゴールに向かって進捗している実感が得られるので、モチベーションが維持される効果もあります。

不確実性が高まる今、完璧な計画よりも、行動から得られる実証データが意思決定の質を高めます。
「小さく始め、大きく学ぶ」この姿勢が成果を生む土台となります。

「行き当たりバッチリ」という表現を冗談で使う人がいますが、今や、経営の実務として真剣に考える時期ではないでしょうか。
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