小さな親切、大きな富　〜セブンイレブンの店員さんの事例〜

おはようございます。
先日、ちょっと嬉しい出来事がありました。
いつもようにセブンイレブンでコーヒーを買ったんです。
１００円を渡してカップを受け取り、レシートを受け取らずにそのままコーヒーマシンへ直行。

そうしたらね、レジのお姉さんが僕の方に飛んできて「すみません〜」って声をかけるんですよ。
マジっすか〜？
一応、僕、既婚者だしさ、まるでマンガのような展開じゃん！って構えたわけ（笑）

そうしたら、「今、ドーナッツの２０円割引をやっていて、このレシートが引換券ですのでどうぞ！」ってわざわざ渡しに来てくれたんです。

すごく嬉しい気持ちになった。

その方はパートさんなのですが、別に渡さなくたって問題が起きるわけじゃないし、渡しても手柄になるわけじゃない。

ということは、やっぱり…（笑）
あ、すみません…

お客様に喜んでいただく事に躊躇がないんだよね。
素敵な方だと思いました。

で、ここからですが、後日、僕は初めてセブンイレブンでドーナッツを買いました。
その券を使って。

僕：「先日は、親切にありがとう（チラッ）」
彼女：「いえ、どういたしまして（チラッ）」
彼女：「ポッ」
彼女：「あの〜」
僕：「なんですか？」
彼女：「いえ、なんでもありません（ポッ）」

あ、すみません…つまらない妄想で…（笑）

僕はドーナッツには興味がないから、いつもレシートをもらってもそのまま捨てていました。

じゃあ、僕が割引券とともに払ったお金は「何に対して」なのでしょうか？
ドーナッツではないよね。

彼女の親切に対してです。

僕は彼女に喜んでほしかった
彼女の笑顔を見たかった
それだけでいい…

（BGMはエルビス・コステロの「SHE」）

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=O040xuq2FR0]

あ、すみません、また…（笑）

別に問題になるわけじゃないから、わざわざ追いかけて渡さない人もいます。
興味がないから捨ててしまうお客様もいると思う。
それも人間。

でも、彼女のような人もいます。
そして、それに応える人もいます。

ただ、言えることは、行動を起こさなかったら何も生まれないということ。

彼女が生み出したのは、その時のドーナッツの売上と、ファンになった僕が年間に使う約１０万円の売上、そして、僕は色んな人にこの話をしたことで得られた高評判です。

何よりも、僕の心に素敵な感情を作り出した。
そして、このブログを読む人にも心地よさと学びを与えてくれたと思う。

とても大きなことだと思います。

１つの親切で大きなものを手にする一方、その逆もある。

商売は本当に気が抜けないな〜と思いました。

さて、今朝もあのセブンイレブンに行こう、思って張り切って行ったら…

レジ、おっさんだったわ（笑）

それでは素敵な週末をお過ごしください。